La philosophie corporative de Netkies vise à fidéliser ses clients. Pour atteindre cet objectif, elle a mis en place une stratégie basée sur trois concepts simples mettant le CLIENT au centre du processus de décision : L'approche Client, l'approche Personnel, l'approche Partenaire.
L'approche « Client »
Chacun des Clients est unique; il a sa propre philosophie, ses objectifs spécifiques, un positionnement stratégique personnel. Netkies doit connaître les particularités de son Client, élaborer des solutions respectant ses contraintes économiques et stratégiques, et satisfaire les attentes essentielles du Client en fonction de son parc informatique. Tous les efforts du consultant sont orientés vers un seul objectif : La satisfaction du Client. C'est ce point qui va permettre d'établir des relations à long terme entre le Client et son consultant informatique et de créer un climat de confiance assurant la fidélisation de notre clientèle.
L'approche « Personnel »
Le Personnel est l'actif le plus important de Netkies. Le Personnel doit gagner la confiance du Client à tous les niveaux. Il doit comprendre ses attentes et les particularités du fonctionnement de son parc informatique, élaborer des diagnostics précis en fonction des problématiques retenues, et proposer des solutions performantes. La satisfaction du Client est essentiellement reliée aux relations interpersonnelles avec le Personnel en contact et la résolution rapide et efficace des problématiques identifiées.
L'approche « Partenaire »
Le Partenaire est une organisation oeuvrant dans un secteur connexe et spécialisé de Netkies. Il partage sa philosophie corporative et agit comme spécialiste dans un secteur précis. La synergie développée entre le Partenaire et Netkies, permettent de développer des solutions performantes et adaptées aux problématiques spécifiques de nos Clients. La satisfaction des attentes du Client est toujours son objectif ultime.